冬日暖阳时节，西湖白堤上游人如织。12月7日，机械工程学院社会实践与青年志愿者指导中心组织志愿者，前往西湖景区平湖秋月微笑亭，进行了为期一天的志愿活动，为西湖游客提供旅游咨询、茶水供给等便利服务。
图注：平湖秋月微笑亭
12月7日一早，志愿者就赶到了位于白堤上的平湖秋月微笑亭。志愿者首先帮助老志愿者们把地图展板、各国文字的西湖介绍册等物品在微笑亭外摆放好，以便游人查阅。之后，志愿者们与微笑亭的老志愿者们进行了沟通交流，阿姨们非常欢迎志愿者们的到来，分享了自己的志愿经历，志愿者们也了解到了微笑亭每天的基本工作内容，对西湖景点也有了充分全面的认识。
准备工作完成后，志愿者们便开始了微笑亭的志愿服务，穿上红色小马甲，为需要咨询的游人答疑解惑。志愿者分成两组，一组在微笑亭附近，为微笑亭附近的游客进行志愿服务；一组则在白堤上往返，给需要帮助的游客提供志愿服务。尽管在冬天，但是志愿者们的微笑服务，给游客们提供了便捷，使游客们能够更好的游玩西湖，让游客们也露出了笑脸。
图注：志愿者在为游人指路
虽然气温比较低，白堤上仍然四处都是游人，也让志愿者体会到西湖景区志愿服务的重要性。冬日里的游人大都三五成群，在白堤上闲逛、放风筝，在志愿服务的途中，志愿者们也发现了西湖在冬季的美。通过此次活动，也让志愿者收获到了帮助别人的快乐，提高了沟通交流能力，建设更美好的杭州和西湖！
机械工程学院团委
机械工程学院社会实践与青年志愿者指导中心
文/王润秋 图/文帅